در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
همه تلاش های ما در نت فروش این است که کالاهای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد با این وجود ممکن است پس از خرید به هر دلیل تصمیم بگیرید کالا را باز گردانید ما برای این کار این امکان را برای شما میسر کردیم تا با خیالی آسوده طی 7 روز این کار برای شما امکان پذیر باشد .
1-همه کالاهای برگشتی در شرایط اولیه همراه جعبه محصول و برچسب نت فروش روی جعبه باشد و شماره سفارش یا شماره درخواست مرجوعی ارائه شود.
2-جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد.
3-کالاهای نیازمند نصب مانند آنتن ها توسط افراد مجاز نصب و راه اندازی شود در غیر اینصورت از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش، نت فروش کالا خارج میشود.
4-مرجوع کردن گوشی موبایل تنها پیش از ثبت تلفن همراه در سامانه همتا ( رجیستر کردن ) امکان پذیر است.
کالا را چطور ارسال کنید؟
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش نت فروش جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس roknafza1@ gmail.com ایمیل کنید.
- اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی ، اپل آی دی ( (idیا الگو(pattern ) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان نت فروش امکان تست آن را داشته باشند.
در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید . در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند، تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
اگر ساکن تهران هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به دو شیوه زیر اقدام کنید.
- جهت تحویل کالای خود از طریق پست نت فروش با مرکز تماس هماهنگ کنید.
- از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
- بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
استان تهران - شهر تهران - صندوق پستی: 1416935546
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش نت فروش برسد، هزینههای ارسال به عهده نت فروش است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویری رسید را به آدرس roknafza1@ gmail.com ارسال فرمایید.
- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان نت فروش، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
از طریق یکی از روشهای زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
- وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، درخواست خود را ثبت کنید.
- یا پیام خود را در صفحه "تماس با ما" با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.
بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روشهای بالا الزامی است.
شما هم میتوانید در مورد این کالا نظر بدهید.
برای ثبت نظر، از طریق دکمه زیر اقدام نمایید. اگر این محصول را قبلا از نت فروش خریده باشید، نظر شما به عنوان مالک محصول ثبت خواهد شد.
افزودن دیدگاه جدیدهیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.